CGV
1. Identificación de la empresa
Nombre comercial: LUXURY DRIVER VTC
Forma jurídica: SASU
SIRET: 89910857500023
Dirección: RESIDENCE LE LAFAYETTE, 21 AVENUE DE LA GALISSARDIERE, 83600 FREJUS
Correo electrónico: contact@luxurydrivervtc.com
Teléfono: +33 6 59 58 56 32
Sitio web: www.luxurydrivervtc.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan los servicios de transporte privado de personas con conductor (VTC) ofrecidos por LUXURY DRIVER VTC. Cualquier pedido de prestación implica la aceptación total y sin reservas de estas CGV por parte del cliente.
3. Reserva
3.1 Modalidades
La reserva de un trayecto se realiza a través del sitio web, por teléfono o cualquier otro canal validado por la empresa. Puede ser inmediata o programada con antelación, según disponibilidad.
3.2 Confirmación
Una vez validada, la reserva será confirmada por correo electrónico y/o SMS, resumiendo los detalles de la prestación.
3.3 Exactitud de la información
El cliente se compromete a proporcionar información exacta (lugar, fecha, hora, número de pasajeros, equipaje, etc.). En caso de error, LUXURY DRIVER VTC no podrá ser considerado responsable.
4. Tarifas y pago
4.1 Tarifación
Los precios están indicados en euros IVA incluido. Se determinan según el tipo de vehículo, el trayecto, la duración y los servicios incluidos (espera, refrescos, etc.). La tarificación es transparente y se comunica al cliente antes de la validación.
4.2 Medios de pago
El pago puede efectuarse:
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En línea a través de un módulo de pago seguro
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Directamente con el conductor (tarjeta bancaria o efectivo)
No se acepta pago diferido sin acuerdo previo.
5. Cancelación
5.1 Por el cliente
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Cancelación gratuita hasta 3 horas antes de la hora prevista para el trayecto.
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Pasado este plazo, o en caso de no presentación, el trayecto será facturado al 100 %.
5.2 Por LUXURY DRIVER VTC
En caso de imposibilidad para realizar la prestación (fuerza mayor, problema técnico, indisponibilidad excepcional), LUXURY DRIVER VTC propondrá una solución alternativa o un reembolso íntegro.
6. Espera y retrasos
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Un plazo de 15 minutos de espera está incluido en la prestación.
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Más allá, se facturan cargos por espera (0,50 € a 0,90 € IVA incluido/minuto según la gama del vehículo).
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El cliente debe ser puntual. El conductor podrá abandonar el lugar si el cliente no se presenta dentro de los 20 minutos siguientes a la hora prevista.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
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Respetar el vehículo y al conductor
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Usar el cinturón de seguridad
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No fumar ni consumir alcohol a bordo
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No transportar materiales peligrosos o ilegales
Cualquier daño voluntario o comportamiento inapropiado podrá conllevar un cobro adicional y/o la negativa de servicio.
8. Responsabilidades
LUXURY DRIVER VTC es responsable de la correcta ejecución de la prestación según las condiciones previstas. Sin embargo, no se responsabiliza en caso de:
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Retrasos causados por eventos fuera de su control (atascos, clima, etc.)
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Información errónea proporcionada por el cliente
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Pérdida o robo de equipaje u objetos dejados en el vehículo